A impressora é um dispositivo essencial no cotidiano corriqueiro, tanto no ambiente de trabalho quanto doméstico. No entanto, muitas vezes nos deparamos com problemas quando tentamos imprimir através de uma conexão em rede. Sendo assim, o que fazer quando a impressora não imprime na rede?
Neste artigo, vamos fornecer um guia detalhado para resolver problemas de impressoras que não imprimem na rede. Siga os passos a seguir para solucionar esse inconveniente e restaurar a funcionalidade da sua impressora.
Impressora não imprime na rede: Entendendo a sua conexão
A conexão de rede entre um computador e uma impressora pode ser feita de várias maneiras, dependendo do tipo de impressora e das opções de conectividade disponíveis. Entender qual é o seu tipo de conexão é essencial para a resolução do problema de impressora que não imprime na rede.
A primeira dessas conexões é a mais simples de todas: a conexão com fio, ou Ethernet.
A conexão com fio é estabelecida por meio de um cabo Ethernet, que conecta a impressora diretamente ao roteador ou a um switch de rede.
O computador também precisa estar conectado à mesma rede local. Nesse caso, a impressora recebe um endereço IP válido na rede e pode ser acessada por outros dispositivos nessa rede.
Outra alternativa, em impressoras mais modernas, é a conexão Wi-Fi embutida, o que permite que elas se conectem diretamente a uma rede sem fio.
O computador também precisa estar conectado à mesma rede Wi-Fi para se comunicar com a impressora. Geralmente, é necessário configurar a impressora para se conectar à rede sem fio por meio das configurações do dispositivo.
Algumas impressoras são projetadas especificamente para serem usadas em redes e possuem interfaces de rede embutidas. Essas impressoras recebem um endereço IP na rede e podem ser acessadas diretamente por outros dispositivos sem a necessidade de um computador intermediário.
Resolvendo o problema em 6 passos
Passo 1: verifique a conexão de rede
O primeiro passo é garantir que a impressora esteja corretamente conectada à rede.
Verifique se os cabos Ethernet estão firmemente conectados tanto à impressora quanto ao roteador. Além disso, verifique se a conexão de rede está ativa e se outros dispositivos na mesma rede estão funcionando corretamente.
Muitas vezes, o problema pode ser na internet de forma geral, não apenas na conexão da impressora.
Passo 2: verifique as configurações de impressora
Acesse as configurações da impressora através do painel de controle ou do software fornecido pelo fabricante. Certifique-se de que a impressora esteja configurada corretamente para a rede, selecionando o tipo de conexão adequado.
Localize o painel de controle na impressora e navegue pelo menu usando os botões ou a tela sensível ao toque. Procure uma opção que se refira às configurações de rede ou conexão.
Em seguida, verifique se o endereço IP da impressora está correto.
O endereço IP é um número exclusivo atribuído à impressora na rede. Se você não tem certeza do endereço IP atual da impressora, procure uma opção que exiba as informações de rede ou status da conexão para encontrá-lo.
Se o endereço IP estiver incorreto ou não estiver de acordo com a configuração de rede atual, você precisará atualizá-lo. Procure uma opção que permita configurar manualmente o endereço IP e insira as informações corretas conforme a configuração da sua rede.
Além de acessar as configurações da impressora pelo painel de controle, muitas impressoras também têm um software fornecido pelo fabricante que permite gerenciar as configurações. Normalmente, o software vem em um CD ou pode ser baixado do site do fabricante.
Passo 3: verifique as configurações do computador
Certifique-se de que o computador a partir do qual você está tentando imprimir esteja corretamente conectado à mesma rede que a impressora.
Verifique se o computador está conectado via cabo Ethernet ou Wi-Fi, dependendo da sua configuração de rede. Certifique-se de que os cabos de rede estejam corretamente conectados e não apresentem danos visíveis.
Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, verifique se o computador está dentro do alcance do roteador e que você está conectado à rede correta.
Em seguida, acesse as configurações de rede do computador para verificar se tudo está configurado corretamente:
- Windows
Clique com o botão direito do mouse no ícone de conexão de rede na barra de tarefas e selecione “Abrir configurações de rede e Internet”. Em seguida, clique em “Configurações de rede” para acessar as configurações de rede do Windows. - macOS
Clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione “Preferências do Sistema”. Em seguida, clique em “Rede” para acessar as configurações de rede do macOS. - Linux
Dependendo da distribuição Linux, você pode encontrar as configurações de rede nas configurações do sistema ou através do ícone de conexão de rede na barra de tarefas. Consulte a documentação da sua distribuição específica para obter instruções detalhadas.
Realize um teste de conexão verificar e corrigir quaisquer problemas de conectividade no computador, tente imprimir um documento de teste para verificar se a impressora está conectada corretamente à rede.
Passo 4: verifique as configurações de firewall e antivírus
Firewalls e programas antivírus podem bloquear o acesso da impressora à rede, impedindo a impressão. Se você estiver usando um firewall no seu computador, verifique se ele está bloqueando o acesso da impressora à rede.
Acesse as configurações do firewall no seu sistema operacional e procure por configurações relacionadas a exceções, permissões ou aplicativos bloqueados no firewall.
Adicione a impressora como uma exceção nessas configurações. Você pode precisar fornecer o nome da impressora ou o endereço IP para adicioná-la corretamente.
Certifique-se de habilitar as exceções ou permissões para as portas de rede relevantes para o funcionamento da impressora. Isso pode variar dependendo do modelo e do fabricante da impressora.
Consulte a documentação da impressora ou do firewall para obter informações específicas sobre as portas necessárias.
Alguns programas antivírus também podem interferir na comunicação da impressora com a rede. Verifique as configurações do programa antivírus e adicione exceções para a impressora, se necessário.
Passo 5: verifique a fila de impressão
Às vezes, problemas na fila de impressão podem impedir que os trabalhos de impressão sejam concluídos.
Na fila de impressão, verifique se há trabalhos pendentes. Se houver, isso pode estar causando problemas na impressão. Certifique-se de que não haja trabalhos presos ou com erros.
Após cancelar os trabalhos pendentes, é uma boa prática reiniciar a impressora. Desligue-a da energia, aguarde alguns segundos e ligue-a novamente. Aguarde a impressora inicializar completamente antes de prosseguir.
Passo 6: reinicie a impressora e o roteador
Em alguns casos, reiniciar tanto a impressora quanto o roteador pode ajudar a resolver problemas de conectividade. Desligue a impressora e o roteador, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente. Isso pode reestabelecer a comunicação entre a impressora e a rede.
Assistência técnica 24h com a NK Informática
Como você pode perceber, alguns passos para a resolução de problemas de impressora não são exatamente triviais, demandando um certo tempo e conhecimento técnico.
Por isso, em um contexto corporativo, é muito importante trabalhar com uma empresa que forneça assistência técnica 24h.
E é exatamente isso que oferecemos aqui na NK Informática! Atuamos há 15 anos no mercado de assistência técnica, com uma equipe disponível 24 por dia, 7 dias por semana.
Entre em contato para conhecer mais do nosso trabalho com um de nossos atendentes ainda hoje. Saiba como podemos ajudar a sua empresa!
